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「中枢提醒」

铂爵旅拍爆雷，李佳琦直播间消费者维权无门，婚纱旅拍行业的信任究竟还能撑多久？

作家 | 陈法善

剪辑 | 刘杨

本年夏天，著名婚纱影相品牌铂爵旅拍眨眼间爆雷，大都用户遇到"烂尾职业"，蓝本该为婚典留住好意思好回忆的婚纱照，如今却成了驴年马月的郁闷。

福建的林洁恰是这场风云中确当事东谈主之一。距分辨礼只剩不到三个月，她早早破费七千多元购买了铂爵旅拍套餐，并与修图师反复交流完成选片精修，却迟迟等不到制品。销售去职、客服失联、催问无果，退还订金更是驴年马月。

这么的遇到在近期大都流露，尤其是在李佳琦直播间下单的消费者中，躁急与愤激飞速扩张。铂爵旅拍暴雷，不仅让消费者权利受损，也让李佳琦一度成为维权的众矢之的。

骨子上，铂爵旅拍不是李佳琦带货翻车的第一家影相机构，此前，李佳琦带货的儿童影相机构童感，也爆雷了。

而这两家机构的共性在于，都给与了行业广博存在的"预支款 + 二次消费"花样。从支付定金、到预约拍摄、选片修图、再到最终委用制品，通盘经过动辄持续数月。这不仅锻真金不怕火企业的现款流和运营能力，一朝筹算不善，风险立即转嫁到消费者身上。

当婚恋市集遇冷、消费姿色悄然更正，这一溜业花样还经得起锻真金不怕火吗？铂爵旅拍的爆雷，是随机，如故更大危险的前兆？

1、旅拍龙头倒下了？

距分辨礼不到三个月，福建的林洁却堕入了莫得婚纱照可用的莫名境地。

本年 4 月，林洁花 7299 元找铂爵旅拍拍了套婚纱照，为了让成果更惊艳，还有利花了 3500 多元定作念和租驯服。之后，她又与修图师交流了三个月，才把像片精修定稿细则下来。原合计很快就能拿到成片，没念念到却在临了关头遇到了"爆雷"事件。

"之前加的销售仍是去职，压根探究不上。"林洁说。"自后加的客服让再交 2000 元押金，这种情况谁还敢交？"不久之后，她连客服也探究不上了，群消息也无东谈主恢复。

跟林洁有肖似资历的，还有湖北的夏梦。铂爵旅拍蓝本得意在 8 月 4 日前寄送相册制品，但咫尺已毫无音尘，不仅相册充公到，之前租用秀禾服的 3000 元押金也一直莫得退款。"压根不知谈该找谁处理，咫尺只可探究上修图师，但他能作念的便是修图、排版，后续也不知谈找谁。"夏梦说。

在应酬媒体上，越来越多的用户响应，我方仍是支付了几千元、预约了档期，但还没拍摄，订金也退不追思。民众的诉求其实很浅近：但愿能够尽快收到相册，对于未践约的部分则条目退款。但由于探究不上铂爵旅拍的客服，关系经过一都被放弃。

"责任主谈主员不恢复，总要有个迷惑出来对接吧，那儿都探究不上，再这么只可报警了。"林洁说。

7 月 23 日，《豹变》屡次拨打铂爵旅拍的 400 客服电话和总司理投诉热线，均无法接通。尝试通过官网客服窗口征询时，发现聊天功能也已无法使用。

铂爵旅拍曾是阿里土产货生活旅拍行业连气儿 11 年的天猫成交冠军。咫尺，其天猫旗舰店仅剩下一个标价 8888 元的套餐集会，已售出 2000 多份，但产物已下架。店铺客服暗示，暂不接管新单预约拍摄，仅专注于已拍客户的取件职业。

7 月 18 日，铂爵旅拍通过小红书官方账号发布声明，阐扬公司咫尺遇到的窘境，称"婚纱业务旅拍提拔，部分运营方法有所变化 …… 得意通盘已阐发的拍摄档期将 100% 得回引申 …… 设立专项保险团队，优先处理已拍未委用的订单"。次日，公司又称"婚纱旅拍业务资本居高不下，一直处于亏本情景 …… 为了优化筹算花样，减负前行，有研究缩减旅拍业务，关停部分亏本门店，并进行组织优化"。

但上述声明并未安抚住躁急的用户情怀。由于短缺责任主谈主员措置，每个批驳区下都有近 700 条维权留言，其中不少用户自称是铂爵旅拍职工，暗示仍是被欠薪三个月，条目补发工资。

云南丽江一直是旅拍的蹙迫指标地，一位在丽江旅拍的用户对《豹变》暗示，我方去门店准备选片，猖狂店长辞职、职工为了讨要工资歇工，门店准备住手生意，我方底片也没拿到。"莫得东谈骨干活，探究部门都找了，现场也去了，如故要我交尾款给底片，不然拿不到底片，少许也不提交钱后东谈主隐没了怎样办？"该用户无奈地暗示。

铂爵旅拍倒下，不仅让消费者战战兢兢，也让通盘旅拍行业受到冲击。一位从业者称，前几天还在学习铂爵旅拍的花样翻新，没念念到这就爆雷了，消费者只会愈加不信任，行业平直休假三个月得了。

2、预支式消费乱象

铂爵旅拍并不是李佳琦直播间"踩雷"的第一家影相机构。自 2024 年 6 月起，连接有用户响应，我方于 2022 年双 11 期间在李佳琦直播间购买了儿童影相品牌"童感"的套餐，固然有用期为三年，但后续念念要预约拍摄时，却发现"童感"仍是跑路了。

不管是童感如故铂爵旅拍，都给与了行业习用的"预支款 + 二次消费"的花样。消费者在前期需要付费购买套餐，后续才能礼聘合乎档期、预约影相师进行拍摄，随后还要资历选片、精修、相册寄送等方法。通盘经逾期常需要几个月时候。

以浙江温州的 90 后新东谈主程飞为例，他曾在婚博会上花 12000 元购买了一家土产货婚纱影相机构的初学套餐，包含室表里各两套驯服以及 30 张精修像片。当他尝试预约拍摄时，发现中意的影相师需要等两个月后才有档期。经过恭候，程飞先完成了室内拍摄，户外部分又得再约一个多月的时候。

原合计莫得"隐形消费"，猖狂到了选片方法，才发现 30 张精修图压根不够用。"看哪张都很心爱，临了又以每张 200 元的价钱，追加了 20 张精修图。"程飞说。"等相册临了寄到的时候，分辨礼也没若干时候了，就本日给家里的亲戚看了下，自后再也没拿出来看过。"

温州一家婚庆公司雇主对《豹变》暗示，这种花样对客流量、资金链的条目很高，因为一个机构除了影相师，东谈主员还包括前台、销售、化妆师、驯服师、选片师，还需要搭建影棚、化妆室、试衣区、休息区，而念念要容纳这些东谈主员、装备，就需要租用很大的气象，固定开支很大，需要较大的业务量撑持。

可是，从用户付费到拿到制品，至少需要几个月时候，这期间要是商家资金链跟不上，就容易出现跑路、爆雷事件。

为了范例预支式消费，本年 5 月 1 日，最妙手民法院发布《对于审理预支式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的阐扬》，其中明确要领，预支式消费相同适用"七天荒谬由退货"，且要是因商家原因形成职业未便的，消费者有权拔除左券；形成消费者损失的，消费者有权条目对方照章承担民事包袱；并强调严肃追责打击"卷款跑路"动作。

"绝大部分原因，都是因为成亲东谈主数变少，市集行情变差了。"浙江一位婚典影相师说。在他看来，温州曾是世界婚庆市集的标杆，因为当地广博相比富余，家眷对婚配大事特别酷爱，很舍得用钱，婚典影相走在世界前方，不少外地影相师都会来温州取经。

但近几年，温州的婚庆市集也出现了萎缩。据《浙江日报》报谈，2024 年温州市成亲登记东谈主数 2.85 万东谈主，相较 2021 年的 3.7 万对，三年间下跌了 23%，而这仅仅世界成亲东谈主数下跌的缩影。

除了成亲东谈主数减少，年青消费者的婚典不雅念和消费风尚也在改变。比如上海的林力和爱东谈主礼聘旅行成亲，仅请了近亲吃饭，婚纱照亦然在海马体唾手拍了一套，只花了几百元。"包化妆、驯服，拍一套留个顾虑填塞了。"林力说。

3、分蛋糕的东谈主多了

市集不景气让蛋糕变小，再加上分蛋糕的东谈主多了，让"铂爵旅拍"们的日子更不好过了。

在应酬媒体上，咫尺流行一种"生命力"影相，曝光不及、拍糊了、只拍到半张脸 …… 乍一看像是影相师在乱拍，但经过拼图或者发一又友圈九宫格，却别有一番韵味，备受追求个性的年青新东谈主的追捧。

跟传统的影棚摆拍不同，生命力影相的重点在于不时地跑、跳、转圈、纵欲地大笑，影相师在这过程中当然捏拍。沉寂影相师刀叔一直在探索用影相去疗愈东谈主的内心，在他看来，影楼拍摄的作风千人一面，无法挖掘每个东谈主内在的生命力，年青东谈主不心爱这种艰辛个性的拍摄作风。

新作风的出现，以及新东谈主对个性化的追求，让风尚了活水线的影相师很难转型。"站在影相师眼前的，是一个个活生生的东谈主，可能东谈主自己都不知谈我方身上哪部分好意思，影相师要有能力去捕捉，甚而引发东谈主身上特地的好意思。这个不是靠看样片、效法就能学会的。"刀叔说。

另一方面，廉价内卷在市集上越来越广博。在一些应酬平台上，跟拍订婚照、成亲登记证价钱低至 199 元，整套婚典影相收费低至 500 元。"这种价钱水平，基本不成能有奇迹影相师接单，仍是沦为了爱好者的天国。像我这么报价 1000 多元的影相师，在应酬媒体上是接不到单据的。"有十几年婚典影相教导的天津影相师老徐说。

7 月初，一位广州的影相师给一双新东谈主的报价是 688 元，猖狂被对方"打骨折"，砍价到 300 元。无奈之下，该影相师只可拒单，称把我方的影相器材放出去租，房钱都不啻这个价。在应酬媒体上，还流行一种说法：500 元你租不到一套全画幅 + 大三元的开荒，却能请到一个领有这些开荒的影相师。

更让老徐感到不胜的，是廉价内卷的环境让影相师们失去了"尊容"。"咫尺流行招募制，新娘无出其右，说我方需要一个影相，谁报名？猖狂批驳区一堆东谈主留言。"老徐说。

骨子上，不仅是旅拍，还包括写照等细分赛谈，跟着影相期间门槛的裁汰、修图软件愈加方便快捷，市集正快速萎缩。一些受访者告诉《豹变》，他们很享受手机影相 + 好意思图秀秀一键好意思颜的方便，派遣切换像片作风滤镜，成果堪比专科修图师。

在刀叔看来，所谓纯熟的机构转型更艰辛，受到的冲击最大，反而是那种小而好意思的个性责任室，可能更容易糊口下来。

在市集作风和消费不雅念巨变确当下，旅拍行业的转型阵痛能够才刚刚运转。大浪淘沙之后2024欧洲杯官网入口，谁能留住新东谈主们的信任和回忆，谁又会成为下一个倒下的多米诺骨牌？